En tant que vice-présidente directrice des ressources humaines et de l'administration, Susan Oliver élabore des stratégies d'entreprise pour faire croître l'organisation et assurer son efficacité opérationnelle. Elle a supervisé des initiatives visant à élaborer un manuel de l'employé, à mettre à jour le processus d'examen des contrats, à établir des politiques de rémunération et à mettre en œuvre un nouveau système de gestion de la relation client. Cadre chevronnée de la publicité et du marketing, elle a été directrice de compte pour Wunderman, cheffe du marketing et de la protection de la vie privée chez ICOM (maintenant Epsilon) et vice-présidente du marketing et directrice de la protection de la vie privée chez Cornerstone. En plus d'obtenir un baccalauréat ès arts en sociologie enrichi et en communications de masse de York University, elle détient le titre de Certified Marketing Professional (professionnelle en marketing certifiée) de la DMA. De 2011 à 2014, elle a été présidente du comité d'éthique et de protection de la vie privée de l'Association canadienne du marketing.